UOSD U.R.P. – COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE
Responsabile………………….
URP Cosenza
Via Delle medaglie d’Oro 12
E.mail urp.cosenza@aspcs.it
Tel 0984-8933221 247
Urp Tirreno
Presso presidio ospedaliero Praia
E.mail urp.tirreno@aspcs.it
Urp Rende
Ufficio dismesso per personale in quiescenza
E.mail urp.rende@aspcs.it
Urp Cariati
Ufficio dismesso per personale in quiescenza
E.mail urp.cariati@aspcs.it
Urp ionio nord
Ufficio personale in quiescenza
E.mail urp.ionionord@aspcs.it
Urp ionio sud
Ufficio personale in quiescenza
E.mail urp.ioniosud@aspcs.it
UOSD Comunicazione istituzionale URP garantisce la comunicazione tra cittadini e struttura , fornisce informazioni su servizi , raccoglie segnalazioni e reclami, contribuisce al miglioramento della qualità dei servizi:
- Informa su servizi, procedure, orari, tempi di attesa e modalità di accesso
- Redige e aggiorna la carta dei servizi
- Ascolto e gestione delle segnalazioni
- Garantisce trasparenza dei cittadini previsti dalla legge( ( l.241/1990) ai diritti di accesso ai servizi
- Comunicazione interna ed esterna cura la comunicazione tra azienda e cittadini, tra le diverse strutture interne e diffonde informazioni interne
- Valutazione della qualità: indagini di soddisfazione e proposte di miglioramento
L’URP opera nel rispetto del Regolamento di Pubblica Tutela
Doc: Reclami gestiti via e.mail: telefonici e/o in presenza con relativo documento di identità e modulo privacy.
Indicatori di performance:
Gli Obiettivi previsti nell’arco degli anni sono stati raggiunti con risultati positivi.